香港华兴文仪集团有限公司黄志雄专访

　　内心常存喜乐

　　从1983年创业经营文具业已近三十年，总算能从回忆开始去数算人生经验。当时适逢工业起飞，文具包装用品成为必需用品，虽然市场存着必然竞争，但凭着毅力、踏实确实不愁生意。在当时更体验到物价随着石油或汇率、木桨等变动时，货价便会急剧变化，正因如此便养成阅读报纸的习惯，并成为每天必修的功课。很多时，它存着先机让人提早洞察，便可时势造英雄，快人一步。而最重要是人力资源稳定，当初不懂用人，很容易便给员工溜走，但后来明白只要该员工有才干，便大幅加人工，以至他为金钱而为公司卖力，务使公司各部门都有忠心员工，就像御林军一样。兴达文具

　　在营销客户层面，最重要是建立信心，直销客户他们会明白价格是要求便宜些，但优质服务能令他们无后顾之忧，而送货效率是客户明显能体会的，因在过去我们为客户承诺一小时紧急送货服务，当有客户要求以上服务时，我们便通知最近公司的送货队伍先回公司取货送予该客户，令客户惊讶我们能有此效率的服务。中国古语云:养兵千日用在一朝，便是此道理，亦是致胜之道。另一方式是当你计划客户目标时，未必能立刻令新客户尝试采用产品。但不要气馁，亦不要给人一种纠缠的印象，只要每6个月或1年再联络，便有不同时间的机会。博大文具

　　在1997年前工业客户要求的品种不算繁杂，金额亦较大，但随着时代转变及预计各工业将迁移国内，对包装文具将有一重大冲击，故此便考虑出口或进口两条不同的发展方向。但明白到出口已不能单靠贸易角色生存，惟独进口可选择一些香港市场没有的产品，以及一些较著名品牌便宜约50%的产品。于是便在过去10年从十多国家进口并代理逾三十多个品牌。

　　当然在初期转型会遇见很多挫折，如大品牌已给别公司代理，而自己代理的品牌需付出很大努力去推广，在当时很多客户亦看不起新代理的品牌，而自己也因代理的品牌太多而迷失方向。面对众多品牌，如何推广等问题亦令人沮丧，但本着我要求所有进口品牌最重要是质量上稳定而价格便宜的便可稳步在市场推售成功。而作为一代理商一定要将品牌成为自己一份子，透过不同展销会等不同方式需要找寻不同客户，直致将品牌定位好。正如客户也有不同方向，如直销客户、零售客户、百货客户等。而在产品上我们也分不同线路，大致可分美劳用品、文具系列、包装用品及机械器材等。由此可想像需花费的心思也不少。我们要多想一些新的推售计划予客户，使他乐意推售我们的新产品。事实货源及价格稳定都能带给客户信心，而作为代理我们很少取消产品代理，这也表示我们得到厂家支持。以前做生意是十年耕耘五年收成，但在今天我相信需要十五年耕耘十年收成。而我们公司亦已步过最艰苦十年，未来日子是已见曙光，而相反眼见很多同行如果有转形的，都有好的方向和发展，否则都只能继续被时代侵蚀。我奉劝各同业真的要做好准备，不要给新时代所取缔。钊盛文具

　　经常有人问我会否大力发展国内市场，我的答覆是国内无疑是一个巨大市场，但相信不是一个简单能赚钱的地方。做十亿生意不难，最重要是能赚钱。故此我与中国做生意是十分小心的。我们要明白中港两地是不断融合的，不论时间地点的差距及文化已日渐接近。在韩国或日本等国家，上班时间动辄需六、七小时，而高铁线使我们更醒觉原来我们与国内是那么接近。

　　回想做生意平稳之道的秘诀，最好就是从圣经里学习。它带给我成功之道在于忠诚、热诚、不怕吃亏、驯如鸽子、灵巧像蛇、理财要审慎、业务要进取。上帝成为我生意上的大老板，有它作靠山，做人便有目标、有方向。圣经更提醒说「不要为明天忧虑，一天的忧虑一天当便够。」要常常抱着一个喜乐的心，交托给上帝。感谢它过去日子我未曾为过任何问题- 包括财务而失眠。若有人亏欠我的我便学习包容，看人生或理财亦像管家的角色一样。按上帝的吩咐，倚靠它便有一个成功的人生目标。其实在这世界有钱并不一定快乐，有健康亦不一定快乐，惟有上帝能让我的人生有方向，内心常存喜乐，明白这世界转眼成空，多关心朋友，彼此支持。

　　国际文仪能让本人有机会与大家分享，十分荣幸，亦见到他们为文具业不遗余力、艰辛苦干。而国际文仪蓝志诚先生和温培辉先生亦是我十分尊敬的前辈，寄望他们百尺竿头更进一步，成为文具业的桥梁及网络。