我国国内文具行业未来一片蓝海

快速消费品如饮料、食品、日化、家电与文具等品牌,在十多年前的中国消费市场早已千姿百态地呈现且大量充斥。在各行业新旧品牌忙不暇接地交替更新换代的今天，文具人是否能从中看出一些端倪——经得起时间考验屹立不倒的品牌，消费者肯定对此怀有无比坚韧的忠诚？

一、文具品牌不具备让消费者忠诚的条件

      有专家曾表示：一个企业想要在消费市场上生存、发展和扩大市场份额，提高消费者的品牌忠诚度显得尤其重要！那么什么是品牌忠诚度呢？

      消费者在购买决策中多次表现出对某个品牌有偏向性的而非随意的行为反应，可称之为品牌忠诚度。这是一种行为过程，也是一种决策和评估的心理过程。

      从消费者的角度去选购饮料、日化、化妆品甚至家电等，都会选择品牌强、名气大的，牌子第一功能第二。譬如有购买家电的消费者就会说“我就认准索尼或者松下”，这于我来说就是品牌忠诚度的体现。我们也可稍微留意一下便利店里陈列着多少个饮料品牌？基本上不超20个。市场上的品牌不少，但为何陈列的品牌有限？首先，因为一般的便利店面积都很有限，超过50平方米算比较不错；其次，被陈列出来的产品其品牌必须足够成熟、品牌效应足够大，在市场上占一定比率。消费市场的需求依靠这些主要品牌便可满足，也是品牌本身具备让消费者理所当然去忠诚的重要条件。然而，文具品牌却还不具备让消费者忠诚的条件。

      随便在街上找五个路人询问调查一下，让他们说说看有哪五个认识的文具品牌，不一定都能准确回答上来。但你要是让他说出饮料的品牌，或许十个他都能如数家珍。这说明什么情况？当然，我个人会认为品牌忠诚度的形成不能完全依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与消费者本身的特性密切相关，靠消费者的产品使用经历来决定形成。但另一方面无法否认的，是消费者会否以一品牌作为消费先导，以品牌作为购买之第一要素，这是一个行业发展成熟与否的关键所在。

二、品牌概念微弱，关键文具行业未至成熟

      文具是快速消费品、低值易耗品，在消费者层面上一般较为容易被接纳，按理说它整个行业要发展至成熟应该不特别费劲。但是，实际情况跟理想有不一样。在国外，人们除了对文具有着传统上功能的认知以外，还有就是可代表你个人属性的特性，称之为“个性化认知”。譬如我喜欢什么个性的文具，就会有满足我这类人群的文具和文具品牌出现。同理，一个消费群体认同于一个品牌，便形成了品牌化认知，他们的购买会有品牌化的概念。“我就认这个品牌，因为在我这类人群里，它是专业的。”“我喜欢这种个性、喜欢它的外型，他代表了一种文化。”

　　据非正式数据显示，文具在国内一般给人们的认知，只是以办公、学生为需求对象的工具。人们对于文具品牌上的认知可说相对其它行业品牌都要薄弱。

　　周末有空的时候，我喜欢去附近的超市看看买文具的人。从他开始选择到达成购买后，我会问他：你买文具的时候以什么为考虑要素？为什么就拿它？所得回答不外有三：第一，消费者会考虑外型是不是自己喜欢；第二，如果是笔消费者会试画写一下、如果是本册会翻翻，观察了解手上的文具产品能不能满足个人需求；第三，看价格能不能承受？那么所选购的品牌呢？几乎没有消费者注意到。

　　由此可见，目前在我国文具行业在消费者层面上，品牌化概念化的购买模式还没有形成。品牌概念只存在于经营渠道内，像文具厂商、经销商、零售商等业内人士才会关注到。这一切的一切，是否正告诉我们，国内文具行业的发展前景不甚乐观呢？

三、国内文具行业未来一片蓝海，而非穷途

      整个文具行业的消费者群体分两大类：学生群体与办公群体。文具是学生的必用品，有多少学生就得有多少文具。正常来说，中国的人口数量超过美国的四分之三，估计购买力应当比美国强。但是，因为使用习惯上的差异，中国的文具消费购买力却不如美国。

　　国内消费市场上有一类叫做“笔套”的文具产品，是铅笔的辅助性文具。据了解，这种笔套只在中国才有卖。当铅笔写到最后一小截，用笔套套上加长后可继续书写，不浪费一点资源。这种文具辅助产品由来已久，尤其在三四线城市，可能有些家庭生活条件不大充裕，像铅笔这类文具在大城市或者在国外可能使用到了一半就要扔掉了，但是他们却会利用笔套继续使用。从环保的角度有力印证我国环保的意识和水平均不低，甚至称得上先进前卫；但从市场行为角度分析，却说明中国文具行业市场的消费需求仍然偏低。从消费水平的饱和量度来看，浅白地道出中国消费力严重不足，更进一步说明中国消费者对文具的使用需求或者消费需求尤其低下。

      另一方面，在我的印象中，五、六年前中国的农村与城市人口比例为9：3，三四年前为7：5，而就在去年最新的公布数据显示，农村与城市人口的比例已经达到了1：1。根据人口比例统计得出的城市化率，我们中国是15%。，远远低于美国的85%和65%的国际水平。

　　城市化率说明一个国家以往的民房耕地田野现在逐渐成了商务区、办公区、住宅区，并逐渐有办公企业进驻。有公司、企业的地方就会有办公文具的需要，所以随着城市化率的推进，预计文具市场的需求会有井喷式发展。但是，综合以上数据，城市化率严重拖后腿的中国，其预计情况应当不甚乐观。

　　然而，我要说的是：根据国家统计局的统计数据资料，我了解到我国文具行业在过去一年（2011年）的成交金额将近2000亿元人民币。不过，单独产出占有份额超过1%、年销售额达20亿元人民币的文具企业有几家？也许京东商城的办公用品交易额马上就要突破20亿了。

      这正说明，现在我国文具行业还未出现真正的龙头企业，未来5年整合的机会一定会出现在互联网，只有互联网能快速创造出超过20亿元的巨无霸。这里是一片蓝海，散发出诱人的可持续发展潜力，实际上它既非穷途也非末路。

信息来源：国际文仪