“申士文具”访谈

       董事长陈宗坤深有感触地说，十几年的企业发展之路，“麻雀虽小、五脏俱全”，小企业也要经受经济风云变幻的磨难，也要接受市场的考验。市场经济不相信眼 泪。一步一个脚印走到今天，我这个小企业始终坚持自己的经商理念：诚实守信、平和宽厚、积极进取、完善细节。这十六个字是他的经商之道，也是为人之道。
　　而立之年的苍南，县印刷包装行业协会也历经了十年磨剑。在这当口，笔者走访了一家小企业——温州市申士文具用品有限公司。与董事长、总经理父子两代人座谈，共同回味、总结、探讨 切纸刀。

　　“申士文具”创办于1996年，是一家以办公商务人士、大学生为消费人群的综合本册供应商。近几年逐渐以生产中高档的记事本为主，打造以经典与时尚共融的“申士文具”品牌。

　　企业普遍存在的精于捕捉市场商机，而创新和管理相对较弱，品牌意识相对较弱。我在2004年就意识到这一点。要培育自己企业的品牌，产品的质量是市场的通行证。我下决心亲自赴北京参观考察。从北人引进“双面胶印机”，在金乡文具行业开了先例。一张纸双面印刷，提高工作效率不必说，践行“低碳”观念，生产绿色产品，这种观念的变化，就能推动企业的发展。陈宗坤如是说 圆珠笔。

　　给自己的企业定位要准确。金乡的文具行业竞争比较激烈，加上山东的临沂、河南郑州、北京等地文具生产厂家迅速崛起，与我们争夺北方市场。他们有原材料就近采购、运输方便和劳动力便宜的优势。我们也仔细分析自己的优势，我们有多年办厂积累起来的市场知名度和产品研发上的技术优势，本地的塑胶制品公司生产的人造皮革，也是原材料的产地，也有自己的优势。我们与他们完全可以在市场竞争中做出较量，一争高下 文件柜。

　　“申士文具”给自己准确定位以后，满怀信心地采取提高产品知名度的举措，把品牌树立在用户的心中，积极开展网上销售，向三级市场发展。过去通过义乌市场销售，中间环节过多，运输成本增加，资金周转不便。现在通过网络营销，从义乌中转提高到直接终端销售。几年来的努力，年销售量和市场信誉度不断提升。

　　让品牌建立在用户的心中。就必须抓实产品的质量，内部管理要抓实，抓细;更新设备要下本钱;生产流程改进、程序化管理要结合实际;员工的培训务必加强。前几年，在全球金融危机的背景下，“申士文具”把学习、生产、休假巧安排，淡季不裁员，不减薪，放慢生产进度，穿插安排员工的学习培训。把骨干员工派出去学习培训，一般员工在厂内组织学习培训。董事长亲自编写教材，亲自讲课。他的儿子大学毕业以后，一直在公司协助工作，在实践中，也亲自讲课。有关安全生产知识，生产流程操作，让员工边学习，边操作，学用结合。让员工在生产实践中边干边学，增长知识，提高能力，熟练技能、技巧。从临时的安排培训，逐渐形成持久的培训制度、逐步在员工心中树立“质量在我心中，品牌在我手中”的理念。

　　苍南的印二代在茁壮成长，也在“申士文具”得到印证。十年前儿子大学毕业回公司工作。在办厂的实践中，他有许多独特的见解。十年打造一个“申士”品牌。他不追求高速，而稳扎稳打。当了总经理以后，总结了自己的工作理念：轻资产、高周转、重品牌。他善于搞网络营销。网络不分地域，过去全国布点，人力物力开支大，成本加重。网络上销售能充分体现“诚实守信”，对用户的服务上更能体现“平和宽厚”的服务态度。降低成本一定不能牺牲质量和放弃承诺，质量是市场永远的通行证。

　　年轻的总经理认为笔记本是快速的消费品。市场前景是看好的。“申士文具”在北大、清华颇有销路，中国移动、国家电网，许多省市人大机关，都是“申士本册”的常顾用户。只要严把“质量关”，狠抓“服务关”，让小小的笔记本，在用户心中永远树立品牌形象。

　　经济危机对小企业来说影响不大。小陈认为材料价格上涨，消费品的价格也不会跌。我们要努力提高产品的附加值。经济危机并不可怕。我们是在游泳中学会游泳的。第二代的印刷人有一股初生牛犊不怕虎的气势。

　　老陈说，口碑是最好的广告。“中国制造”的形象和名誉，最终不是靠广告来塑造，而是靠优秀的品质和良好的服务。我的管理和创新的重点就是要注重质量和品牌建设，在国内外的消费者心中建立良好的口碑。打好根基，苦练内功，加大自主创新力度，加强品牌和营销建设。这就是最好的广告。

　　在谈到文具生产行业的发展这一点时，陈宗坤认为笔记本生产对环境不产生污染，节能减排方面也符合大方向。我们金乡可以充分利用当地的资源优势——有当地生产的皮革的优势。发展文具生产是有前途的。

　　小企业不求一本万利，要回报社会。他心态平和，待人宽厚，扶贫、捐资的慈善事业，他都带头。前两年，东风大道道路破损十分厉害，下雨天车辆陷入泥坑，搞得泥水四溅;工人上下班鞋袜俱湿，叫苦连天;行人车辆几乎无法通行。作为大道旁的一家企业，陈宗坤四处奔走，跑镇机关呼吁修路，可对面开发商的工地还未动工，要等大厦落成以后，才能一起修路。修路不能按平常的规律修建，这跟办企业一样，按部就班就难以发展，要有闯劲，有时候不安常规办倒能把事办成，不是吗？他自己带头出资8万元，千方百计劝说邻近企业捐款，去年终于把路修好了。当顾客来到公司办事时，无不啧啧称赞。这对树立公司的形象，对公司的生产经营同样有相辅相成的作用。

　　小企业不求一本万利，要回报社会。他心态平和，待人宽厚，扶贫、捐资的慈善事业，他都带头。前两年，东风大道道路破损十分厉害，下雨天车辆陷入泥坑，搞得泥水四溅;工人上下班鞋袜俱湿，叫苦连天;行人车辆几乎无法通行。作为大道旁的一家企业，陈宗坤四处奔走，跑镇机关呼吁修路，可对面开发商的工地还未动工，要等大厦落成以后，才能一起修路。修路不能按平常的规律修建，这跟办企业一样，按部就班就难以发展，要有闯劲，有时候不安常规办倒能把事办成，不是吗？他自己带头出资8万元，千方百计劝说邻近企业捐款，去年终于把路修好了。当顾客来到公司办事时，无不啧啧称赞。这对树立公司的形象，对公司的生产经营同样有相辅相成的作用。

　　他建议建立苍南县经贸大厦。这对苍南的形象很重要，树立苍南经贸发展的窗口，能鼓舞人心。

　　温州是民营经济最为发达的地区，温州人具有敢为天下先的实干精神，敢想、敢闯、敢试，干出了国内外称颂的成绩。

　　不知哪位哲人说过，路的尽头，仍然是路，只要你愿意走。站在山顶和站在山脚的两个人，虽然地位不同，但在对方眼里，同样渺小。陈宗坤父子俩踏上办厂之路，他们一代接一代，把它作为“伟大而光彩”的事业来对待，小企业也可以做出大贡献。苍南县印刷、包装事业应该是大有作为的。