潮商之道

　　陈钦鹏，是典型的潮汕人，自古潮商就被称为“东方犹太人”，有勤俭拼搏的性格。潮汕人爱行闯天下，陈钦鹏出来闯天下时，年仅17岁 三兔牌毛笔。

　　为何出道如此之早？陈钦鹏憨厚地笑道：“因为跟老师打架，被开除了。”虽然记者很难将温文尔雅的他与如此“胆大包天”的事联系起来，但神奇的命运之手一挥，陈钦鹏就在那年开启了创业之路。

　　 第一桶金的秘密

　　来到深圳后，陈钦鹏先做的是小百货推销。五金、文具、化妆品、内衣，什么都做。起初很长一段时间拿不到订单，推销文胸时，柜台营业员说：“小陈，你过来试一下，看戴起来是不是合适？”陈钦鹏硬着头皮照做，即便如此，还是拿不到订单。

　　艰辛经历多了，陈钦鹏逐渐摸着道儿了，之后，情况大为好转。当时，他和对手竞争，同时给深圳天虹商场等大型商超供货，一段时间后，对手纷纷败下阵来，谁都不知道这小子用了什么绝招。

　　陈钦鹏眯起眼笑了，慢条斯理地说：“实际上，是我把服务做到了前面，而且做到位。”

　　原来，陈钦鹏选在晚上运货，一个人摸黑，从老家把一车货拉到深圳。第二天一早，等商场一开门，他主动把货一箱箱搬到仓库。然后还把货摆上柜台，分类整理好。最后再仔细检查一遍，毛巾还缺什么颜色，内衣还差什么型号……一切都不用营业员动手。做完这些，已到中午时分。吃完饭稍做休息，他又提着水果和零食，跟营业员们“沟通感情”，问问还需补什么货。

　　等到其他供应商把货运来时，陈钦鹏早已把订单拿到手了。从1987年到1990年，靠推销百货陈钦鹏赚了200多万元，这是他走出校门后的第一桶金。

　　到现在，他给业务员培训时还经常说：“你要让客户感动，就要通过一些细节服务。比如，拿个毛巾，帮他擦一下脏的文具，帮他找出坏的文具。这些不起眼的小细节，人家都会看到眼里，他需要什么货，就会优先考虑你。”

　　 500万港币的商标

　　在做百货推销时，陈钦鹏做了台湾鹰牌文件夹的全国总代理，在此过程中，他逐渐意识到国内市场巨大，后来索性与人合资建厂，专门生产文件夹。这为他日后成为中国文件夹大王埋下了伏笔。

　　陈钦鹏是国内文具行业最早做品牌的人。

　　1991年，从生产文件夹开始，他就给产品命名为“齐心”。1993年，陈注册公司，开始以“齐心”品牌进行推广，并迅速在国内各城市注册商标保护。两年后，又开始在海外注册商标保护。与此同时，公司还大量申请专利保护。这期间，据说陈花了很多钱，但这并不算什么，大手笔还在后面。

　　要说陈钦鹏“胆大包天”，一点不夸张，在品牌设计上，他曾做过一件很疯狂的事。

　　1997年，在公司年营收不足亿元的情况下，陈钦鹏居然拿出500万港币，邀请享誉世界的香港设计大师靳埭强做VI设计。这一行为让他备受非议。很多人说风险太大，他一定是疯了！还有人说他是钱多烧的。最后，连自己的老母亲也出面数落儿子：“抓紧些，能赚就赚，你还想做到留胡子啊！”

　　花这么多钱，就为做个设计，老人家当然不懂。但陈钦鹏一直很坚持。随后，陈钦鹏又花费150万人民币，请日本优秀设计师做品牌设计。

　　对此行为，他的解读是：“中国跟国际接轨，意味着也要参与全球化的竞争，齐心文具是中高档定位，品牌设计必须国际化。我想让齐心成为国际化公司，成为像可口可乐一样的百年企业。”

　　截至目前，齐心在海内外商标保护、专利保护、品牌设计和推广上，已累计花费2000万元人民币。当年，大多数文具企业还在做一般性制造和为国外品牌做代工时，齐心文具已经完成了自身的品牌建设。

　　如今，有些企业想一次性砸钱做广告，把品牌做起来，却往往收效甚微，而且成本也高得离谱。“其实，做品牌不仅仅是投广告，还有产品发展的能力，从客户、消费者、经销商，到政府、银行等，都需要很长时间的积累。”说完，陈钦鹏话锋一转，指着那个曾轰动一时的商标说，“十多年过去了，现在再看我们的设计，还是很国际化，这就是大手笔。”此时此刻，他为当年的决定和坚持感到庆幸。