（天卓好笔文具批发）天卓 卓越品质

天卓品牌从2003年问世以来，一直以卓越的品质得到消费者的青睐，天卓的高品质主要取决于下面几个方面：

　　首先，是公司最高层对产品质量的重视
　　公司常务副总经理戴总在谈到天骄产品的品质时说得最多的一句话就是：天卓好笔品质是天骄人的尊严！是确，天骄人视质量为尊严，高品质成为每一个天骄人的追求。天骄人二十几年如一日，致力于生产高品质的产品。
　　无独有偶，公司总经理韩总在月例会上多次强调：质量是企业的生命，产品品质就是我们的人品，做产品就是做良心，我们可以牺牲不良的产品，绝不能让不良品（甚至是处理品）流入我们的市场，白雪文具办公文具更不能因为舍不得报废不良品而损害我们的品牌。
　　还记得公司刚做卷笔刀时，由于生产工艺不熟，导致卷笔刀卷削铅笔的性能存在5%的不良品，经调查其它公司卷削铅笔性能的不合格率也在5%左右。公司高层最后表态：天骄是做品牌的，须以质量为先，最后将装配好的80万产品全部拆掉报废。经过此次损失，公司技术人员、生产人员及质量管控人员都投入于技术的革新，目前公司卷笔刀卷削铅笔性能的合格率在99%以上。也曾记得韩总对我们公司每一个人都讲过一个故事“说一个小女孩把自己的零花钱积攒起来，最后去买一支自己中意很久的笔，但是买过来书写，发现书写不出，广博文具最后小女孩无奈地哭了”。文具当我听了这个故事后，心里真不是滋味，觉得有一种沉重感，也有一种使命感，作为天骄的每一位员工，我们必须把每一支笔都做到最好，让每一个顾客都能在书写天卓笔时，能从内心说一句：“天卓的品质就是好！”。

　　其次，是我们有一套完整的质量管理体系
　　公司从2000年就导入了ISO9000质量管理体系，取得了ISO9001质量管理体系认证证书。整个质量管理体系从设计开发、采购、生产、质量管控直至产品出厂，每一道工序都建立了可控的质量程序文件。在对新产品开发、评审、验证的基础上，制定了各工序作业指导书，对生产过程各工序制定严格的过程检验标准，同时对出厂的每批产品在出厂之前再进行质量的确认，直至确认产品无问题再出厂销售。在组织架构上，公司有独立于生产部门之外的品保部，每道工序都设立了检验员，对每道工序的产品执行首检、巡检及终检，避免不良品流入下道工序。学生用品目前公司共有质量专职控制人员近60余名，分别分布于来料质量控制、注塑半成品质量控制、印刷质量控制、笔芯质量控制、装配成品质量控制及出厂产品质量控制各环节，天骄检验员的宗旨是“严格把关，品质第一；持续改善，客户满意”。
再次，公司从2010年进行管理变革以来，在质量控制方面又导入了“品质六大组合拳”
“品质六大组合拳”分别从“品质会议、检验计划（备料制）、检验标准、数据统计与分析、异常处理与攻关、品质稽核与考核”六个方面进行质量管控。每日进行质量数据的统计，利用班前会对每个检验员进行问题点的分析、改善，每周进行数据分析，统计各过程产品缺陷类别，并制定月改善计划，逐步将各问题点进行排除解决；同时每周组织专人对各车间进行品质稽查，寻找影响产品的各生产因素（包括人、机、料、环、法、测六个方面）；另外为了达到全员参与质量管控，在生产各车间导入“自检、互检、专检”，让每一位员工都是一个质检员，坚决做到“不接受不良、不制造不良，不传递不良”。另外在各车间与检验之间组成QCC品管圈，针对现场的问题及时进行处理改善，对于一时难于改善的则立项进行攻关，逐步对各个疑难问题采用工艺的改善、夹具的改善、设备的改进等激励方案进行攻关解决。同时将攻关改善事项扩散到各供应商。

　　最后，产品质量标准目标高
　　在产品质量控制方面，每道工序都制定了比行业标准严格的抽样标准及接收标准，行业标准AQL标准（严重的为0.25，次要的为4.0），而天骄的产品质量合格质量水平AQL（严重的为0.10，次要的为1.5）。相当于天骄的产品质量水平比行业标准提高了2个等级。目前公司活动铅笔一次出芯率达99.9%以上，二次出芯率达95%以上，夹铅芯力都在10N以上。活动铅笔都采用全国最好的哈尔滨天坛的树脂铅芯，每批铅芯来料都进行铅芯挠曲强度、浓度及手感的测试，因此确保了天卓活动铅笔“铅芯不易断，手感平滑不刮纸及浓度黑”的特点。天骄还成立了专业实验室，实验室进行书写性能的研究、测试，对每一批来料的墨水、笔头及装配好的中性笔芯都进行书写性能、划线长度、出墨量、间歇书写、墨水的耐水性、耐晒性等进行检测，保证本公司的中性笔书写手感平滑、出墨均匀。
　　打造国内最优的产品品质，是天骄人努力奋斗的目标。十多年来，除了注重产品研发，天骄对每一款产品的每一个部件都有严格的要求，一支笔的卓越品质从各零部件生产就已经开始。卓越品质，荣耀数十年，二十余年来，天骄实现了从“标准品质”到“卓越品质”的飞跃，天骄人将继续昂首阔步，挑战更为艰巨的新征程，为实现从“卓越品质”到“卓越品牌”的飞跃而努力。