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(天卓好笔文具店)六西格玛(6σ)管理

时间:2014-3-8 15:47:32  作者:爱文具  来源:网络转载  查看:64  评论:0
内容摘要:一 、 6σ管理的含义6σ是以顾客为关注焦点、以统计技术为基础、以过程为研究对象、办公文具遵循严谨的逻辑路径、通过团队实施项目的方式寻找问题的根本原因并实现最佳效果的质量管理方法。在统计学上的含义是在长期的管理中,使管理的效果达到σ(西格玛)离...

一 、 6σ管理的含义

6σ是以顾客为关注焦点、以统计技术为基础、以过程为研究对象、办公文具遵循严谨的逻辑路径、通过团队实施项目的方式寻找问题的根本原因并实现最佳效果的质量管理方法。在统计学上的含义是在长期的管理中,使管理的效果达到σ(西格玛)离差波动最小,σ水平最高。σ是过程变异(缺陷)的衡量指标。

 二 、六西格玛管理的特点

 六西格玛作为一种先进的管理方法,起源于摩托罗拉公司并由美国通用电气发扬光大,真彩文具进而在世界范围内得到推广和应用。六西格玛是一套系统的,集成的业务改进方法体系,旨在持续改进企业业务流程、实现客户满意。它通过对现有过程进行定义、测量、分析、改进和控制,消除过程缺陷与无价值作业,从而提高质量和服务水平,增强企业竞争力。六西格玛方法以顾客为中心,关注过程,实施与企业战略相结合的项目制,是一种科学的问题解决方法论。

三、  西格玛水平的合格概率及缺陷数比较

 

西格玛 

缺陷数/每百万产品 

合格概率%

1σ

697700

30.23%

2σ

308700

69.13%

3σ

66810

93.32%

4σ

6210

99.379%

5σ

233

99.9767%

6σ

3.4

99.99966%

 

99%99.99966%( 6σ )的问题差异

99%

6σ(6西格玛)

邮局每寄出30万封信3000件寄错

1件寄错

50万次电脑启动中4100次死机

<2

每周某一频道的电视节目1.68小时的播放故障

1.8秒的播放故障

 

从上表可看出6σ的质量不良率明显低于99%合格率的质量不良率。

 四、 六西格玛方法的实施

企业在实施六西格玛之前,必须制定企业战略并考虑如何将其具体展开和付诸实施。得力文具选择与企业战略目标一致的项目,并制定项目计划。这就需要建立团队章程,包括改进机会描述、项目的目标、项目的范围、具体计划和团队成员等。目前,大部分企业实施六西格玛都是采用“边培训边开展项目”的方式,晨光文具DMAIC流程是六西格玛业务改进最常用的模式。为了保证项目严格按计划执行,需对项目进行定期的阶段评审,发现问题后要及时采取纠偏行动。项目结束后,要对项目效果进行有形的财务收益测算和间接的无形效益评价。在推进六西格玛过程中,企业要建立适合本企业的六西格玛管理模式,包括共享学习机制、定期开展六西格玛项目交流、编写培训教材、培养人才,将六西格玛推广工作日常化,并鼓励企业的黑带、绿带参与国内外六西格玛交流等。

六西格玛是一套系统的企业管理模式,共分为下述六大模块:

第一模块:目标系统(产品达到3.4/1000000缺陷 (百万缺陷率)

第二模块:观念系统(强调领导作用,一切以客户满意和创造客户价值为中心);

第三模块:组织系统(黑带链,特点是以项目管理为核心,强调团队合作);

第四模块:基础系统(标准化、TQCISO9000等);

第五模块:方法系统(DMAIC过程改进方法);

第六模块:工具系统(常用工具系统,如新老七种工具、矩阵图、故障树等)。

实施六西格玛管理时需从上述六大模块由第一至第六模块分先后进行实施。文具厂家具体实施步骤是:高层管理者的积极领导和影响      现状分析      建立战略      构建组织保障(黑带链)      引进人才和培训      确认改进项目     运用DMAIC的过程改进方法      持续改进(应用工具)     形成六西格玛文化,成为六西格玛水平的公司。

 、六西格玛管理的核心

追求质量的最高层次,让顾客愉悦,达到魅力质量。具体的路径是做流程,改进流程,优化流程,减少流程缺陷,改变一个企业的做事方式。

 

        、六西格玛管理对本公司的启示

         由于六西格玛是一套系统的企业管理模式,是一种通过减少过程缺陷、降低成本,使顾客最大满意,增加利润的一套系统的企业管理模式,是TQM(全面质量管理)进一步深化实施的一种管理方法。而中性笔圆珠笔的书写质量是关系到每一个人对产品质量的评价,故公司针对中性笔芯书写质量已分三个阶段分别进行与同行及国外一流产品进行质量对比,找出改善点,进行产品结构、工艺改善,重组各生产流程,并从自动检测、防呆防错等方面进行研究,持续提高中性笔书写质量,一步一步向六西格玛的质量水平靠近,以达到世界一流的书写质量。

 

 

 

 

 

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