跨国公司的打印机在中国使用双重服务标准（上）

据《跨国公司的打印机双重服务标准对中国消费者权益损害的报告》（下称《报告》）。《报告》显示，跨国公司在中国使用双重服务标准对中国消费者以及中国打印耗材产业造成了损害。我们深知，包括墨盒和硒鼓这样的电子垃圾回收是一个需要政府、企业和消费者共同承担的一个责任，但我们认为，作为已经成为主导中国打印机和耗材产品、声称具有社会责任和环保理念的跨国公司应以他们国际上通用的做法一样在中国承担起自己的环保责任。中国的打印机市场已经被惠普、爱普生、佳能、利盟等跨国公司控制，根据咨询公司易观国际的统计，2006年第二季度中国打印机市场出货量为233.5万台，这四家企业就占领了73.9的份额，惠普占有33.5%，爱普生则以21.9的占有仅次于惠普。    

但根据《报告》显示，这些跨国公司在中国使用双重服务标准对中国消费者以及中国打印耗材产业造成了损害，这些跨国打印机企业的基本商业手段就是不断推出廉价的打印机硬件，但墨盒和硒鼓这样的耗材则以高价方式提供，让中国消费者掉入“买得起马、配不起鞍”的陷阱。而对于生产相对低价的通用耗材的竞争者，他们一方面利用庞大的专利体系在技术上给予制约???惠普与爱普生先后在美国对包括中国在内的多家通用耗材生产企业提出337调查；另一方面，又通过在墨盒中植入芯片的手段逼迫消费者必须使用自己品牌的墨盒，否则一旦打印机出现问题就不予保修。