文具办公连锁超市：赵森之连锁见解

　　见赵总的时候他那和蔼可亲的态度，真叫人不知所措，在以往的印象中，老板们大多是大腹便便，用钱说话的人，但与赵总交谈的过程中，感受到他对企业的过去及未来都有自己独特的见解，勤奋与胆识自不必说，灵活的头脑及对市场动态的敏感，无不从他的言行中渗透出来。

　　(一)果断而执着的追求

　　原本从事文具外贸行业，拥有年出口额4000万美金的“兆生文具”这样稳定企业的赵森先生于2004年初，投入2000余万，创立了启路文具，从此，这个深受国内广大学生喜爱的文具连锁店开始了它艰难的创业历程。

　　启路文具在成立之初，由于缺乏商品渠道、管理不规范、经营人才奇缺，连续很长一段时间效益都不好，公司内对此议论纷纷——有些员工戏称这是无底洞，投进去连水泡都不冒一下;有人则说这是在冒险，是要把效益良好的外贸公司给拖垮，等等。对此，赵总不予置评，果断而坚决的进行不懈地尝试。

　　“那时候，我们不懂零售，更不知道什么叫连锁超市，货架不知道怎么摆、商品不知道怎样陈列、配送不知道往哪儿送、账务不知道该怎样处理、不知道怎样面对顾客、不知道怎样树立形象，不知道的东西真是太多了。不过，路是人走出来的，事是人干出来的，怕就怕无所作为的懦夫、懒汉思想。”回想当初创业时的情形，赵总不无感慨。

　　面对困境，启路上下都在不停的探讨研究，摸索着适合学生文具用品的连锁模式、运营模式。凭着对成功的渴望，对于未来的期待，赵总带领着启路人在这个不成熟的领域流着汗水、泪水，忙碌的奔波，日夜的奋斗着，极力的闯出自己的天地。哪怕那天不是盛日，哪怕那天还罩着密云。

　　(二)拨开浓云显晴天

　　奋斗就有成就，启路文具在赵总和员工们的通力合作下，在短短2年的时间内，建立并完善了整套的经营管理模式和全面的配套管理程序，培养了一批优秀的管理培训人才，具备了稳定发展的加盟连锁条件及可靠的加盟管理和服务体系。

　　在2006年，赵总大胆进行改革，重新规范了各部门体系，实行了岗位责任制管理方式。这次改革，为“启路”注入了更时尚、更健康的经营理念，并为建立具有“启路特色”的企业文化指明了方向。

　　面对国内传统的文具销售渠道，启路把自身定位在专业经营文化生活用品，通过采用连锁超市的形式来实现的全国扩张经营计划。区别于其他国内学生用品零售连锁卖场，启路文具在销售同时，也向学生传递这样一种理念：启路不止是文具，更多的是代表一种生活的精神;一种令人信赖，引人贴近，追求幸福和始终如一的愉悦感与快乐;一种崇尚自由、自在、自信，让时尚个性能充分表达的氛围。

　　所以启路文具不仅专业做学生文具，还经营礼品、生活用品等百余个系列、万余种时尚个性商品。透过商品找到生活乐趣，透过文化找到生活色彩，通过店内创意非凡的商品、充满想象力与创造性的展示、开放并蓄的互动营销活动，每一个来店的学生都能在愉悦的购物氛围中享受到学习的快乐、游戏的快乐、成长的快乐、收获的快乐、被爱的快乐，使他们的个性得到张扬、思想得到尊重、创造得到肯定，进而面对未来，充满自信！

　　这种源自日本、台湾的先进理念得到了学生的热烈追捧，也获得广大家长的一致认可。启路文具由此开始飞速地增长与扩张，短短2年时间，先后在上海、杭州、北京、南京等地开设多家学生用品大卖场，迄今为止，已拥有40多家门店，足迹遍及浙沪各个地区。2007年，启路文具年销售额高达1个亿，年均增长率达到了30%，无论是从商业创意，还是卖场规模来说，启路都走在行业的前面，成为国内学生文具用品零售连锁业的领头羊。

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　　(三)迈向未来

　　赵总对于现状有着敏锐的观察力，他认为：“目前国内文具零售行业正逐步步入品牌化时代，文具行业的竞争方式由单一的价格竞争转向服务、管理、购物环境等多方位的品牌化竞争。以品牌为主的中高档产品将成为消费的主流。沃而玛、家乐福等零售外资巨头已在中国建立自己的营销网络，开始快速的跑马圈地，其强大的资本和价位优势，对我国传统文具销售模式造成了强烈冲击。启路目前要做的是快速地壮大自己，使品牌形象深入人心，力求打造文具行业的肯德基、麦当劳。”

　　“创业难，守业更难”，面对竞争如此激烈的市场，启路将如何的抉择？重视公司领导阶层先进性的赵总始终认为在多变的市场中，紧跟时代变化的脚步是企业永保生机的关键。现今，启路文具在保证原有客群稳步发展的情况下，又把眼光聚焦在大学生和白领女士阶层——通过挖掘文化生活用品的需求，继续向更深、更广的领域发展。